Livraison et retours
Tout ce qui est écrit ici est repris tel quel au panier et au paiement : les mêmes frais, les mêmes délais, les mêmes conditions. Si un chiffre diffère quelque part, c'est une erreur, écrivez-nous.
Délais et frais par pays
Expédition sous 48 h ouvrées après paiement, du lundi au vendredi, puis le délai de transport ci-dessous. La livraison à domicile est offerte dès 89 € d'achat TTC, dans tous les pays livrés ; en dessous, elle coûte 20 € TTC, affichés dans le panier avant le paiement. Les prix sont TTC, avec la TVA du pays de livraison.
| Pays | Délai après expédition | Livraison | TVA appliquée |
|---|---|---|---|
| France | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 20 % |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 21 % / 17 % |
| Allemagne, Autriche | 4 à 7 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 19 % / 20 % |
| Pays-Bas | 4 à 7 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 21 % |
| Italie, Espagne | 4 à 7 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 22 % / 21 % |
| Royaume-Uni | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte dès 89 €, sinon 20 € | 20 %, incluse dans le prix |
La date de livraison estimée s'affiche sur chaque fiche, au panier et au paiement, pour le pays que vous avez choisi : elle additionne la préparation et le transport, en jours ouvrés. Pas de point relais ni de retrait en magasin : livraison à domicile uniquement.
Colis volumineux
Les tabourets de bar par lot, les tables basses, les consoles et les lampadaires de plus de 120 cm voyagent en colis volumineux : préparation sous 5 jours ouvrés, aux mêmes conditions de livraison que le reste. La mention « Colis volumineux » figure sur la fiche, au panier et au paiement, parce qu'elle change la date d'arrivée.
Suivi et réception
À l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le transporteur vous prévient la veille de la livraison. Si personne n'est là, le colis est représenté ou déposé au bureau de poste le plus proche, jamais abandonné devant la porte sans votre accord.
Casse à la livraison
Si une pièce arrive abîmée, envoyez-nous une photo du produit et du carton sous 48 h, à l'adresse indiquée dans votre e-mail de confirmation. Nous renvoyons une pièce neuve ; vous ne renvoyez rien, et vous n'avancez rien. Si la pièce n'est plus disponible, nous remboursons intégralement, port compris.
Retour sous 14 jours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif à donner. Les conditions, dites avant le clic sur chaque fiche :
- Prévenez-nous par e-mail ou par le formulaire de rétractation ; nous confirmons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez la pièce dans son emballage d'origine, complète, non montée si possible.
- Les frais de renvoi sont à votre charge : comptez 8 à 15 € pour un colis standard, 25 à 45 € pour un colis volumineux, selon le transporteur que vous choisissez.
- Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux au tarif standard, sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
- Une pièce renvoyée abîmée ou incomplète peut faire l'objet d'une retenue proportionnelle, prévue par la loi.
Ce que le retour ne couvre pas : les ampoules entamées et les textiles lavés.
Échange
Pour changer de finition ou de taille, passez une nouvelle commande et renvoyez la première : c'est plus rapide qu'un échange croisé, et vous n'attendez pas que le retour arrive pour recevoir la bonne pièce.
Si c'est un cadeau
La personne qui reçoit un colis cadeau peut nous écrire directement avec le nom de l'expéditeur et la date de livraison : nous retrouvons la commande sans numéro. Le remboursement va toujours à la personne qui a payé ; un échange de finition est possible une fois, dans le même délai de 14 jours, frais de renvoi à la charge de celui qui renvoie.
Questions
Y a-t-il des frais à la livraison ?
Non : le prix affiché comprend la TVA de votre pays de livraison et les frais de livraison, offerts dès 89 €, sont affichés avant le paiement. Vous ne payez rien de plus à la réception.
Puis-je livrer à une autre adresse que celle de facturation ?
Oui, au paiement : décochez « l'adresse de facturation est la même » et renseignez l'adresse de facturation. Pour un cadeau, cochez « C'est un cadeau » : le colis part sans prix, avec votre message.
Que se passe-t-il si le colis est perdu ?
Après 10 jours ouvrés sans mouvement du suivi, nous ouvrons une enquête avec le transporteur et nous renvoyons la commande sans attendre son résultat.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.