Se rétracter
Vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans motif. Un e-mail suffit ; ce formulaire est là si vous préférez.
Comment faire
- Écrivez à hello@toveandco.com avec votre numéro de commande et les articles concernés, ou envoyez le formulaire ci-dessous.
- Nous confirmons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles sous 14 jours, dans leur emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge (8 à 15 € pour un colis standard, 25 à 45 € pour un colis volumineux).
- Remboursement des articles et des frais de livraison initiaux au tarif standard, sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement utilisé.
Un colis arrivé abîmé n'est pas une rétractation : envoyez une photo sous 48 h, nous renvoyons, vous ne renvoyez rien.
Formulaire de rétractation
Ensuite
Dès réception du colis, nous vérifions l'état des articles et déclenchons le remboursement. Vous recevez un e-mail à chaque étape : rétractation reçue, colis reçu, remboursement émis.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.